Lassen Sie Anrufer sagen, was sie brauchen
Ein IVR schickt Anrufer durch Tastenmenüs. Mit Callbrain sprechen sie wie mit einem Menschen, und die Aufgabe ist in Ihren Systemen erledigt.
- Anrufer
„Ich bin umgezogen. Können Sie meine Adresse und den Liefertag ändern?“
- KI-Telefonagent
„Beides ist geändert. Ab nächster Woche kommen Lieferungen mittwochs.“
ErledigtZwei Anliegen in einem Satz
- bis das Menü abgeschaltet ist
- 24 Std.
- Satz für zwei Anliegen
- 1
- Sprachen, ohne neue Ansagen
- 57
Menüs lassen Anrufer die Arbeit machen
Für Rechnungen drücken Sie die 1, für Bestellungen die 2. Anrufer raten, drücken die Null und warten trotzdem.
In Ihrem Konto
Jedes Gespräch dokumentiert, samt allem, was dabei erledigt wurde
Anrufer„Ich bin umgezogen.“
Was der Anrufer gesagt hat und jede Aktion des KI-Telefonagenten.
In eigenen Worten
Anrufer erklären, der Agent versteht.
Ein Mensch, wenn nötig
Weitergeleitet mit Zusammenfassung.
Neuer Ablauf in Minuten
Anweisungen bearbeiten und veröffentlichen.
Warum Kunden anrufen
Themen und der Schritt, an dem sie hängen blieben.
Was sich ändert, wenn das Menü verschwindet
| KI-Telefonagent von Callbrain | IVR-Menü | |
|---|---|---|
| Wie Anrufer fragen | In ihren eigenen Worten | 1 drücken, 2 drücken |
| Was dann passiert | Die Aufgabe wird erledigt | Der Anruf wartet in der Warteschlange |
| Zwei Anliegen | Zusammen erledigt | Ein Zweig nach dem anderen |
| Sprachen | 57 | Eine Aufnahme pro Sprache |
| Weiterleitung an einen Menschen | Mit Zusammenfassung | Die Geschichte noch einmal von vorn |
| Was Sie erfahren | Warum Kunden angerufen haben | Welche Tasten gedrückt wurden |
Fragen, bevor Sie das Menü abschalten
Können wir Nummer und Telefonanlage behalten?
Ja. Der KI-Telefonagent nimmt dort ab, wo früher das Menü lief.
Können Anrufer weiterhin Tasten drücken?
Ja. Tastendrücke erreichen den KI-Telefonagenten, alte Gewohnheiten funktionieren also weiter.
Wie lange dauert der Umstieg?
24 Stunden, auf derselben Nummer.
Schicken Sie das Menü morgen in Rente
Testen Sie es in einer Demo auf Ihrer Nummer.
0,16 $ pro Gesprächsminute