01
Eingehende Anrufe
Ein Gespräch nach Ihren Regeln
Der Dialoggraph führt den Anrufer zur richtigen Aktion, während das Modell innerhalb erlaubter Zustände arbeitet.
So funktioniert es
Eine Leitung trägt die ganze Anfrage
Callbrain verbindet Gespräch, CRM-Operationen, Übergabe an einen Menschen und Aufsicht in einem Ablauf.
Demo anfragenSehen Sie die Route in Ihrem Prozess.callbrain / flowv1
AnrufCRMMensch
Kontext
bereit
bereit
So funktioniert es
Drei Ergebnisse, eine Leitung
02
CRM-Operationen
Daten erreichen Ihr System
REST-, HTTP- und API-Dienste des Kunden werden zu klaren Operationen mit Validierung, Antwortzuordnung und Audit.
03
Übergabe
Ein Mensch kommt mit Kontext hinzu
Vor dem Umschalten bereitet Callbrain Zusammenfassung, Absicht, Entitäten, geprüften Status und Aktionsverlauf vor.
04
Aufsicht
Der Vorgesetzte sieht den Anruf
Karte, Live-Transkript, Aufzeichnung und Eskalationsgrund bleiben in der Aufsichtskonsole.
05
Rückrufe
Eine offene Anfrage erhält den nächsten Schritt
Wenn kein Operator verfügbar ist, bietet die Leitung einen Rückruf an und erstellt nach Ihren Regeln eine ausgehende Aufgabe.
06
Versionen
Änderungen laufen durch einen getesteten Ablauf
Prompt, Graph, Operationen und Zeitplan leben in einer Agentenversion, die vor der Veröffentlichung getestet werden kann.
Anbindung
Von der Nummer zur ersten Leitung in 1–2 Wochen
Diese Zeit setzt eine fertige API und einen fertigen Trunk voraus. Ein Implementierungsspezialist stellt die Kundenkonfiguration zusammen.
01
Nummer und Personen
Legen Sie Leitung, Übergabeziele und Rollen der Aufsicht fest.
02
API und Operationen
Beschreiben Sie die wichtigen Aktionen: finden, prüfen, erstellen, übergeben.
03
Ablauf und Test
Erstellen Sie den Graphen, laden Sie Texte und führen Sie echte Szenarien aus.
04
Veröffentlichen
Aktivieren Sie die DID und beobachten Sie die ersten Anrufe in der Live-Konsole.
Grenzen der Version
Mehrsprachige Anrufe innerhalb der konfigurierten Möglichkeiten
Callbrain unterstützt mehrsprachige eingehende Anrufe. Beim Start bestätigen wir die für Ihre Leitung konfigurierten Sprachen und die automatische Verarbeitung.
- Eingehende SIP-Anrufe und ausgehende Rückrufe
- REST/HTTP-Operationen und sequenzielle zusammengesetzte Abläufe
- REFER oder ein zweiter Gesprächsweg mit Bridge für die Übergabe
- Stereoaufzeichnung und Live-Transkript aus Provider-Ereignissen
So funktioniert es
Sehen Sie Ihre Route in Aktion
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Die Demo führt vom eingehenden Anruf zum CRM-Eintrag und zur Übergabe an einen Menschen.
Demo anfragenSehen Sie die Route in Ihrem Prozess.