01
Llamadas entrantes
Una conversación guiada por tus reglas
El grafo de diálogo lleva a la persona hacia la acción correcta mientras el modelo trabaja dentro de los estados permitidos.
Cómo funciona
Una línea lleva toda la solicitud
Callbrain une la conversación, las operaciones del CRM, la transferencia a una persona y la supervisión en un solo flujo.
Solicitar una demoMira la ruta en tu proceso.callbrain / flowv1
llamadaCRMpersona
contexto
listo
listo
Cómo funciona
Tres resultados, una línea
02
Operaciones CRM
Los datos llegan a tu sistema
Los servicios REST, HTTP y API del cliente se convierten en operaciones claras con validación, mapeo de respuestas y auditoría.
03
Transferencia
Una persona se incorpora con contexto
Antes del cambio, Callbrain prepara un resumen, la intención, las entidades, el estado verificado y el historial de acciones.
04
Supervisión
El supervisor ve la llamada
La ficha, la transcripción en directo, la grabación y el motivo de escalada permanecen en la consola del supervisor.
05
Devoluciones de llamada
Una solicitud pendiente recibe un siguiente paso
Cuando no hay un operador disponible, la línea ofrece una devolución de llamada y crea una tarea saliente según tus reglas.
06
Versiones
Los cambios pasan por un flujo probado
El prompt, el grafo, las operaciones y el horario viven en una versión del agente que se puede probar antes de publicar.
Conexión
Del número a la primera línea en 1–2 semanas
Ese plazo supone que la API y el trunk están listos. Un especialista de implementación reúne la configuración del cliente.
01
Número y personas
Configura la línea, los destinos de transferencia y los roles de supervisión.
02
API y operaciones
Describe las acciones importantes: buscar, verificar, crear y transferir.
03
Flujo y prueba
Monta el grafo, carga los textos y ejecuta escenarios reales.
04
Publicación
Activa el DID y observa las primeras llamadas en la consola en directo.
Límites de la versión
Llamadas multilingües dentro de las capacidades configuradas
Callbrain admite llamadas entrantes multilingües. Durante la puesta en marcha confirmamos los idiomas y la gestión automática configurados para tu línea.
- Llamadas SIP entrantes y devoluciones de llamada salientes
- Operaciones REST/HTTP y flujos compuestos secuenciales
- REFER o una segunda pata con bridge para la transferencia
- Grabación estéreo y transcripción en directo a partir de eventos del proveedor
Cómo funciona
Mira tu ruta en acción
Deja tus datos. La demo recorre el camino desde una llamada entrante hasta un registro CRM y una transferencia a una persona.
Solicitar una demoMira la ruta en tu proceso.