Tout le travail de votre équipe téléphonique sur une ligne IA

Sur votre numéro, opérationnel en 24 heures, avec chaque appel et ses actions sous les yeux de votre équipe.

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Agent téléphonique IA

Chaque appel pris dès la première sonnerie

Appelant

« Ma commande est partie ? »

Jour et nuit, avec la demande réglée pendant l’appel.

Agent téléphonique IA
Un appel dans Callbrain : la conversation ligne par ligne, avec les opérations lancées par l’opérateur IA dans le système de l’école

Intégrations CRM et ERP

Votre CRM mis à jour pendant que l’appelant parle

Appelant

« Annulez la commande 7710, s’il vous plaît. »

Il réserve, modifie et annule dans vos systèmes. Les étapes sensibles attendent une validation.

Intégrations
Le registre des opérations Callbrain : les appels à l’API de l’école, ce que fait chacun et ceux qui demandent la validation d’un superviseur

Routage intelligent des appels

Les appels difficiles vont à la bonne personne

Appelant

« Je peux parler à quelqu’un ? »

Transfert automatique, avec le résumé et la transcription en direct.

Routage des appels
Le softphone Callbrain par-dessus la liste des appels pendant un transfert : le motif de l’appel, la transcription en direct et les commandes d’appel

Appels sortants

Vos clients rappelés à l’heure dite

Appelant

« On peut le décaler à midi ? »

Rappels de rendez-vous, rappels promis et campagnes, chaque réponse inscrite dans votre CRM.

Appels sortants
La file d’appels sortants Callbrain : les numéros, le type d’appel, l’état et la prochaine tentative de chaque appel

Analyse des appels

Les points de blocage, appel par appel

Appelant

« C’est la troisième fois que j’explique. »

Chaque appel noté, jour par jour et motif par motif.

Analyse des appels
L’analyse Callbrain : les appels du mois, la part réglée sans conseiller et les appels par jour

Standard IA

Votre numéro, en 57 langues

Appelant

« ¿Puedo cambiar mi reserva? »

Votre trunk SIP ou votre standard, ou un numéro et un standard fournis par nous.

Standard IA
Les réglages de téléphonie Callbrain : un numéro dirigé vers l’opérateur IA, un trunk SIP actif et deux destinations de transfert

Vos règles et vos archives

  • Validations

    Un responsable valide chaque remboursement.

  • Journal d’audit

    Chaque action à côté de son appel.

  • Rôles

    Propriétaires, administrateurs, superviseurs, opérateurs.

  • Enregistrements chez vous

    Conservés dans votre pays.

Questions sur les fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités sont-elles dans le prix ?

Oui. Tout est compris dans les 0,16 $ la minute, avec remises sur volume.

Pouvons-nous commencer par un seul type d’appel ?

Oui. Commencez par votre appel le plus fréquent et ajoutez-en d’autres au fur et à mesure.

Est-ce compatible avec notre système téléphonique ?

Tout trunk SIP ou standard fonctionne. Nous fournissons aussi un numéro et un standard.

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