Votre opérateur IA travaille dans votre CRM
Pendant l’appel, il retrouve le client, vérifie la commande, réserve le créneau et enregistre la demande dans vos systèmes.
- Appelant
« Je voudrais annuler la commande 7710. »
- Opérateur IA
« Elle n’est pas encore partie. J’annule et je rembourse dès qu’un responsable valide. Je lance l’annulation ? »
- Appelant
« Oui, merci. »
FaitAnnulée après validation
- de votre API à un agent qui travaille
- 24 h
- modification de votre système
- 0
- des actions dans le journal d’audit
- 100 %
Après chaque appel, quelqu’un ressaisit tout dans votre CRM
Les conseillers raccrochent, retapent tout, et des demandes se perdent en route.
Opérations
Votre API devient des actions que l’opérateur IA peut mener
Appelant« Je voudrais annuler la commande 7710. »
Chacune précise quelle partie de votre API elle utilise et qui la valide.
Reconnaît l’appelant
Par son numéro, avec l’historique sous les yeux.
Termine le travail en cours d’appel
Créer, modifier, annuler ou réserver.
Validation des remboursements
Un responsable les valide.
Chaque action archivée
Chacune à côté de son appel.
Compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà
Si votre système a une API, votre opérateur IA peut y travailler.
CRM et support client
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- Bitrix24
- amoCRM
ERP et comptabilité
- 1C
- Votre ERP
Vos systèmes maison
- Toute API REST
- Toute API SOAP
Téléphonie
- Votre trunk SIP
- Asterisk
- FreePBX
- Standard cloud
Les questions qui reviennent sur les intégrations
Faut-il modifier notre système ?
Non. Callbrain travaille avec votre API REST ou SOAP telle qu’elle est.
Est-ce compatible avec 1C ?
Oui. Il vérifie les stocks, crée les commandes et enregistre les demandes dans 1C.
Pouvons-nous limiter ce qu’il modifie ?
Oui. Vous choisissez chaque opération, et les plus sensibles attendent une validation.
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