Laissez vos clients dire ce qu’ils veulent
Un SVI fait taper des touches dans des menus. Callbrain laisse l’appelant parler comme à une personne et traite la demande dans vos systèmes.
- Appelant
« J’ai déménagé, il faut changer mon adresse et mon jour de livraison. »
- Opérateur IA
« Les deux sont à jour. Vos livraisons arrivent le mercredi dès la semaine prochaine. »
FaitDeux demandes en une phrase
- pour retirer le menu
- 24 h
- phrase pour deux demandes
- 1
- langues, rien à réenregistrer
- 57
Avec un menu, c’est l’appelant qui travaille
Tapez 1 pour la facturation, 2 pour les commandes. L’appelant devine, tape zéro et attend quand même.
Dans votre compte
Chaque conversation archivée, avec le travail accompli
Appelant« J’ai déménagé. »
Ce que l’appelant a dit et chaque action de l’agent IA.
Avec ses mots
L’appelant explique, l’agent comprend.
Une personne si besoin
Transfert avec le résumé.
Un nouveau parcours en quelques minutes
Modifiez les instructions et publiez.
Pourquoi on appelle
Les motifs et l’étape où ça bloque.
Ce qui change quand le menu disparaît
| Agent IA Callbrain | Menu SVI | |
|---|---|---|
| Comment l’appelant formule sa demande | Avec ses propres mots | Tapez 1, tapez 2 |
| Ce qui se passe ensuite | La tâche est faite | L’appel attend en file |
| Deux demandes | Traitées ensemble | Une branche à la fois |
| Langues | 57 | Un enregistrement par langue |
| Transfert vers une personne | Avec un résumé | L’histoire reprise depuis le début |
| Ce que vous apprenez | Pourquoi on a appelé | Quelles touches ont été tapées |
Avant de couper le menu
Pouvons-nous garder notre numéro et notre standard ?
Oui. L’agent IA prend la place du menu, sur le même numéro.
Les appelants peuvent-ils encore taper des touches ?
Oui. Les touches arrivent à l’agent IA, et les vieilles habitudes marchent toujours.
Combien de temps prend la bascule ?
24 heures, sur le même numéro.
Demain, le menu part à la retraite
Faites la démo sur votre numéro.
0,16 $ par minute de conversation