Numéro et trunk
La ligne entrante, les cibles de transfert et les horaires.
Connexion
Commencez par le parcours, puis connectez la ligne
Callbrain se connecte à votre numéro, votre trunk et votre API d’entreprise existants. Le périmètre et les conditions commerciales suivent une revue du processus.
Parler d’une connexionApportez le numéro, l’API et les règles de transfert.Délai de la première connexion1–2 semaines calendaires avec une API et un trunk prêts. Le délai dépend de l’accès aux systèmes et des règles du processus.
Ce que couvre l’échange
Une ligne assemblée autour de votre travail
Vos opérations
L’accès API du client, les champs et les actions que la ligne peut exécuter.
Version d’agent
Prompt, graphe de dialogue, éléments d’accueil et scénarios de test.
Lancement et contrôle
Activation du DID, console en direct, enregistrements et transcription pour le superviseur.
Ce que vous recevez
Une ligne assemblée autour de votre travail
- Les demandes arrivent dans votre CRM
- L’opérateur reçoit un résumé avant le transfert
- Le superviseur voit l’enregistrement et le parcours de l’appel
- Les changements passent par une version testée
Connexion
Examinez la façon dont votre équipe répond
Décrivez la ligne, l’API et les demandes fréquentes. Nous cartographierons ensemble le chemin de l’appel au résultat.
Parler d’une connexionApportez le numéro, l’API et les règles de transfert.