Callbrain
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Anbindung

Beginnen Sie mit der Route und verbinden Sie dann die Leitung

Callbrain verbindet sich mit Ihrer bestehenden Nummer, Ihrem Trunk und Ihrer Unternehmens-API. Umfang und kaufmännische Bedingungen folgen einer Prozessprüfung.

Anbindung besprechenBringen Sie Nummer, API und Übergaberegeln mit.
Zeit für die erste Anbindung1–2 Kalenderwochen mit fertiger API und fertigem Trunk. Die Dauer hängt vom Systemzugang und den Prozessregeln ab.

Was das Gespräch umfasst

Eine Leitung rund um Ihre Arbeit

01

Nummer und Trunk

Die eingehende Leitung, Übergabeziele und Arbeitszeiten.

02

Ihre Operationen

API-Zugang des Kunden, Felder und Aktionen, die die Leitung ausführen darf.

03

Agentenversion

Prompt, Dialoggraph, Begrüßungstexte und Testszenarien.

04

Start und Prüfung

DID-Aktivierung, Live-Konsole, Aufzeichnungen und Transkript für einen Vorgesetzten.

Was Sie erhalten

Eine Leitung rund um Ihre Arbeit

  • Anfragen kommen in Ihr CRM
  • Der Operator erhält vor der Übergabe eine Zusammenfassung
  • Der Vorgesetzte sieht Aufzeichnung und Gesprächsweg
  • Änderungen laufen durch eine getestete Version

Anbindung

Prüfen Sie, wie Ihr Team Anrufe annimmt

Beschreiben Sie Leitung, API und häufige Anfragen. Wir zeichnen gemeinsam die Route vom Anruf zum Ergebnis.

Anbindung besprechenBringen Sie Nummer, API und Übergaberegeln mit.