First-Level-Support, der Probleme beim ersten Anruf löst
Ihr KI-Telefonagent führt Kunden durch gängige Lösungen und gibt Ihren Technikern nur die Probleme, bei denen es auf sie ankommt.
- Anrufer
„Mein Router leuchtet rot, und ich habe kein Internet.“
- KI-Telefonagent
„In Ihrer Straße gibt es eine Störung, bis 16:00 ist sie behoben. Ich schicke Ihnen eine SMS, sobald alles wieder läuft.“
ErledigtMit dem Störungsticket verknüpft
Techniker verbringen den Tag mit Passwort-Resets
Echte Störungen erreichen sie spät und ohne Details.
Eskalation
Techniker übernehmen den Anruf mit jedem Wort, das schon gefallen ist
Anrufer„Ich habe kein Internet.“
Lösungen im Anruf
Schritt für Schritt, aus Ihrer Wissensdatenbank.
Vollständige Tickets
In Ihrem Helpdesk angelegt.
Eskalationen mit Kontext
Das Transkript kommt mit dem Anruf.
Störungen abgefangen
Alle erfahren sofort den Stand.
Fragen von Support-Teams
Funktioniert es mit Zendesk?
Ja, und mit jedem Helpdesk, der eine API hat.
Wann eskaliert er?
Wenn der Kunde es wünscht, Ihre Regeln es vorsehen oder die Lösung einen Techniker braucht.
Ihr Team bekommt nur Anrufe, die wirklich einen Techniker brauchen
Buchen Sie eine Demo mit Ihrem Helpdesk.
0,16 $ pro Gesprächsminute