Jeder Anrufer erreicht die richtige Person in einem Schritt
Callbrain hört, was der Anrufer braucht. Es löst das Anliegen sofort oder leitet den Anruf an den passenden Mitarbeiter weiter, mit der Zusammenfassung auf dem Bildschirm.
- Anrufer
„Meine Karte wurde doppelt belastet.“
- KI-Telefonagent
„Ich sehe beide Zahlungen über 49 $. Ich verbinde Sie mit der Buchhaltung.“
- Mitarbeiter
„Guten Tag, ich habe beide Zahlungen vor mir. Das klären wir jetzt.“
ErledigtMit Zusammenfassung weitergeleitet
- zur richtigen Person
- 1 Schritt
- der Weiterleitungen mit Zusammenfassung
- 100%
- Anrufverteilung, auch nachts
- 24/7
Menüs und Weiterleitungen kosten alle Beteiligten Zeit
Anrufer drücken die 1, landen in der falschen Abteilung und fangen von vorn an. Am Ende haben sie ihre Geschichte dreimal erzählt.
Browser-Softphone
Ihr Mitarbeiter sieht den ganzen Anruf, bevor er sich meldet
Anrufer„Meine Karte wurde doppelt belastet.“
Warum der Kunde anruft, was der KI-Telefonagent geprüft hat und das laufende Gespräch.
Verteilung nach Anliegen
Die Worte des Anrufers bestimmen das Ziel.
Der passende Mitarbeiter
Nach Fachgebiet, Sprache und danach, wer online ist.
Rückrufe, wenn alle beschäftigt sind
Gebucht zu der Zeit, die der Anrufer wählt.
Regeln in Ihrer Hand
Zeiten und Überlauf stellen Sie in Ihrem Konto ein.
Fragen zu Weiterleitungen
Wo nehmen Mitarbeiter Anrufe an?
Im Browser-Softphone in ihrem Konto oder am eigenen Telefon.
Erreicht ein Anrufer immer einen Menschen?
Ja. Es genügt, danach zu fragen, und Ihre Regeln entscheiden, wer abnimmt.
Was, wenn niemand frei ist?
Der KI-Telefonagent bucht einen Rückruf, und Ihr Team bekommt die Aufgabe.
Jeder Anrufer erzählt sein Anliegen nur einmal
Die Demo richten wir auf Ihre Abteilungen ein.
0,16 $ pro Gesprächsminute