Cada cliente llega a la persona adecuada en un solo paso
Callbrain entiende qué necesita el cliente y lo resuelve en el momento, o transfiere la llamada al operador adecuado con el resumen en pantalla.
- Cliente
«Me han cobrado dos veces en la tarjeta.»
- Operador de IA
«Veo los dos pagos de 49 $. Le paso ahora con facturación.»
- Operador
«Hola, tengo aquí los dos pagos. Vamos a solucionarlo.»
HechoTransferida con el resumen
- hasta la persona adecuada
- 1 paso
- de las transferencias con resumen
- 100%
- de enrutamiento, noches incluidas
- 24/7
Los menús y las transferencias hacen perder el tiempo a todos
El cliente pulsa 1, llega al departamento equivocado, vuelve a empezar y acaba contando su historia tres veces.
Softphone en el navegador
Tu operador ve toda la llamada antes de descolgar
Cliente«Me han cobrado dos veces en la tarjeta.»
Por qué llamó, qué comprobó el operador de IA y la conversación en vivo.
Enrutamiento por significado
Las palabras del cliente eligen el destino.
El operador adecuado
Por habilidad, idioma y quién está conectado.
Devoluciones de llamada si todos están ocupados
A la hora que elige el cliente.
Reglas bajo tu control
Horarios y desbordamiento, en tu cuenta.
Preguntas sobre las transferencias
¿Dónde atienden los operadores las llamadas?
En el softphone del navegador, dentro de su cuenta, o en su teléfono.
¿Puede el cliente hablar siempre con una persona?
Sí. Basta con pedirlo. Tus reglas deciden quién contesta.
¿Y si no hay nadie libre?
El operador de IA concierta una devolución de llamada y tu equipo recibe la tarea.
Dale a cada cliente una sola conversación
Te lo enseñamos en una demo con tus departamentos.
0,16 $ por minuto de conversación