Cada cliente chega à pessoa certa em um só passo
A Callbrain entende o que o cliente precisa, resolve na hora ou transfere a chamada para o operador certo com o resumo na tela.
- Cliente
“Fui cobrado duas vezes no cartão.”
- Operador de IA
“Estou vendo os dois pagamentos de US$ 49. Vou te passar para o financeiro agora.”
- Operador
“Oi, estou com os dois pagamentos aqui. Vamos resolver.”
ResolvidoTransferido com o resumo
- até a pessoa certa
- 1 passo
- das transferências com resumo
- 100%
- de roteamento, noites incluídas
- 24/7
Menus e transferências fazem todo mundo perder tempo
O cliente aperta 1, cai no setor errado e recomeça, contando a história três vezes.
Softphone no navegador
Seu operador vê a chamada inteira antes de dizer alô
Cliente“Fui cobrado duas vezes no cartão.”
O motivo da ligação, o que o operador de IA conferiu e a conversa ao vivo.
Roteamento por intenção
As palavras do cliente escolhem o destino.
O operador certo
Por habilidade, idioma e quem está online.
Retorno quando todos estão ocupados
Agendado para o horário que o cliente escolher.
Regras que você controla
Defina horários e transbordo no seu painel.
Perguntas sobre transferências
Onde os operadores atendem?
No softphone do navegador, dentro do painel deles, ou no telefone deles.
O cliente sempre consegue falar com uma pessoa?
Sempre. Basta pedir, e suas regras decidem quem atende.
E se ninguém estiver livre?
O operador de IA agenda um retorno, e sua equipe recebe a tarefa.
Dê a cada cliente uma única conversa
Monte a demonstração com os setores da sua empresa.
US$ 0,16 por minuto de conversa