Veja onde as chamadas travam e corrija no mesmo dia
A Callbrain ouve cada chamada por você e mostra por que os clientes pediram uma pessoa, onde empacaram e como se sentiram.
- Cliente
“É a terceira vez que eu ligo por causa disso!”
- Operador de IA
“Entendo. Vou te passar agora para um especialista sênior.”
ResolvidoFrustração sinalizada, chamada escalada
- das chamadas avaliadas
- 100%
- de um número até a chamada
- 1 clique
- idiomas transcritos
- 57
A maioria das chamadas nunca mais é ouvida
Os supervisores escutam algumas gravações por semana, por amostragem.
Revisão de chamadas
Cada chamada avaliada, com o veredito da sua equipe ao lado
Cliente“É a terceira vez que eu explico isso.”
Veja o que deu errado, o segundo exato em que aconteceu e o que deveria ter sido dito.
Onde as chamadas travam
O passo em que empacam ou andam em círculos.
Por que pediram uma pessoa
Cada motivo, do mais comum ao mais raro.
Como os clientes se sentiram
Do alô ao tchau.
Feedback que ensina o operador de IA
Marque uma resposta e ela sai certa da próxima vez.
Perguntas sobre análise de chamadas
Dá para pesquisar o que os clientes disseram?
Dá. Busque qualquer palavra e ouça o momento.
Quem vê as gravações?
Os perfis que você escolher. As gravações ficam no seu país.
Como o feedback chega ao operador de IA?
Sua equipe marca uma resposta, e a próxima versão aprende com ela.
Ouça o que seus clientes estão dizendo
Na demonstração, a análise roda sobre as suas chamadas.
US$ 0,16 por minuto de conversa