01
Chamadas recebidas
Uma conversa guiada por suas regras
O grafo de diálogo conduz a pessoa à ação certa enquanto o modelo trabalha dentro dos estados permitidos.
Como funciona
Uma linha conduz toda a solicitação
A Callbrain une a conversa, as operações do CRM, a transferência para uma pessoa e a supervisão em um só fluxo.
Solicitar uma demonstraçãoVeja a rota no seu processo.callbrain / flowv1
chamadaCRMpessoa
contexto
pronto
pronto
Como funciona
Três resultados, uma linha
02
Operações do CRM
Os dados chegam ao seu sistema
Serviços REST, HTTP e API do cliente tornam-se operações claras com validação, mapeamento de resposta e auditoria.
03
Transferência
Uma pessoa entra com contexto
Antes da mudança, a Callbrain prepara resumo, intenção, entidades, estado verificado e histórico de ações.
04
Supervisão
O supervisor vê a chamada
O cartão, a transcrição ao vivo, a gravação e o motivo da escalação permanecem no console do supervisor.
05
Retornos de chamada
Uma solicitação incompleta ganha um próximo passo
Quando um operador está indisponível, a linha oferece retorno de chamada e cria uma tarefa de saída segundo suas regras.
06
Versões
As mudanças passam por um fluxo testado
Prompt, grafo, operações e agenda ficam em uma versão do agente que pode ser testada antes da publicação.
Conexão
Do número à primeira linha em 1–2 semanas
Esse prazo pressupõe API e trunk prontos. Um especialista de implementação reúne a configuração do cliente.
01
Número e pessoas
Defina a linha, os destinos de transferência e os papéis de supervisão.
02
API e operações
Descreva as ações importantes: buscar, verificar, criar, transferir.
03
Fluxo e teste
Monte o grafo, carregue os textos e execute cenários reais.
04
Publicação
Ative o DID e acompanhe as primeiras chamadas no console ao vivo.
Limites da versão
Chamadas multilíngues dentro das capacidades configuradas
A Callbrain aceita chamadas recebidas multilíngues. Durante a implantação confirmamos os idiomas e o tratamento automático configurados para sua linha.
- Chamadas SIP recebidas e retornos de chamada de saída
- Operações REST/HTTP e fluxos compostos sequenciais
- REFER ou uma segunda perna com bridge para transferência
- Gravação estéreo e transcrição ao vivo a partir de eventos do provedor
Como funciona
Veja sua rota em ação
Deixe seus dados. A demonstração percorre o caminho da chamada recebida ao registro no CRM e à transferência para uma pessoa.
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