Suporte N1 que resolve na primeira ligação
Seu operador de IA guia os clientes pelas soluções mais comuns e só passa aos engenheiros os problemas que precisam deles.
- Cliente
“Meu roteador está com a luz vermelha e fiquei sem internet.”
- Operador de IA
“Tem uma falha na sua rua, com volta prevista até as 16h. Aviso por SMS quando voltar.”
ResolvidoVinculado ao ticket da falha
Engenheiros passam o dia redefinindo senhas
Os incidentes de verdade chegam tarde e sem detalhes.
Escalonamento
O engenheiro recebe a chamada com tudo o que já foi dito
Cliente“Estou sem internet.”
Solução na própria chamada
Passo a passo, pela sua base de conhecimento.
Tickets completos
Registrados no seu help desk.
Escalonamento com contexto
A transcrição chega junto com a chamada.
Queda sem fila
Todos ficam sabendo da falha na hora.
Perguntas de equipes de suporte
Funciona com o Zendesk?
Sim, e com qualquer help desk que tenha API.
Quando ele escala?
Quando o cliente pede, quando suas regras mandam ou quando a solução exige um engenheiro.
Deixe para seus engenheiros só as chamadas que precisam deles
Veja a demonstração abrindo tickets no seu help desk.
US$ 0,16 por minuto de conversa