Каждый клиент попадает к нужному человеку с первого раза
Callbrain слышит, что нужно клиенту, решает вопрос сам или переводит звонок на нужного оператора вместе с сутью разговора.
- Клиент
«С карты списали дважды.»
- ИИ-оператор
«Вижу два платежа по $49. Соединяю с отделом оплаты.»
- Оператор
«Здравствуйте, оба платежа у меня перед глазами. Сейчас исправим.»
ГотовоПереведено, оператор в курсе
- до нужного человека
- 1 шаг
- переводов с сутью разговора
- 100%
- маршрутизация, ночью тоже
- 24/7
Меню и переводы отнимают время у всех
Клиент нажимает 1, попадает не в тот отдел и начинает заново, в третий раз пересказывая свою историю.
Софтфон в браузере
Оператор видит весь звонок ещё до «алло»
Клиент«С карты списали дважды.»
Причина звонка, что уже проверил ИИ-оператор, и разговор в реальном времени.
Маршрут по смыслу
Слова клиента выбирают направление.
Нужный оператор
По навыкам, языку и тому, кто на линии.
Перезвон, если все заняты
На время, которое выберет клиент.
Ваши правила
Часы работы и переполнение в кабинете.
Вопросы про переводы
Где операторы принимают звонки?
В софтфоне в браузере, прямо в кабинете, или на своём телефоне.
Клиент всегда может дозвониться до человека?
Да. Достаточно попросить, а кто ответит, решают ваши правила.
А если все заняты?
ИИ-оператор записывает перезвон, а ваша команда получает задачу.
Клиент объясняет всё один раз
На демо настроим переводы в ваши отделы.
$0,16 за минуту разговора