Administración de fincas
Aula atiende a cada vecino, incluso a las 3 de la madrugada
El centro de llamadas de Aula funciona con Callbrain. El operador de IA registra cada solicitud en el sistema de Aula durante la llamada y pasa las emergencias al equipo de guardia.
Las solicitudes llegan a cualquier hora
Las fugas y los ascensores averiados no entienden de horarios. Cada llamada necesita el edificio y la vivienda correctos en el sistema de Aula.
Una llamada, una solicitud registrada
- Atiende al instante, 24/7En el número de siempre de Aula, sin colas.
- Registra la solicitud en la llamadaCon edificio, vivienda y categoría.
- Da un número de solicitudEl vecino sabe qué pasa después.
- Pasa las emergenciasEl técnico de guardia recibe un resumen.
- Cliente
«Soy del 48 y me cae agua del techo del baño.»
- Operador de IA
«Le abro un aviso urgente, el 3107. El fontanero de guardia ya está avisado.»
HechoRegistrada en el sistema de Aula
Una línea para vecinos que nunca cierra
Noches cubiertas
A las 3 de la madrugada, la misma respuesta que a mediodía.
Solicitudes completas
Listas para el técnico que va a repararlo.
El equipo de guardia, para las emergencias
Las llamadas rutinarias ya no hacen cola delante.
Cada llamada, registrada
Grabaciones y acciones, una junto a otra.
Cada vecino atendido, cada solicitud registrada
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