01
Para tu CRM
Una solicitud con los campos correctos
El flujo guía la llamada y envía el resultado a tu sistema mediante operaciones configuradas.
Una línea de voz para las solicitudes entrantes
Las llamadas se convierten en registros CRM. Las personas reciben el contexto.
Callbrain recibe llamadas, envía el resultado a tu CRM y transfiere a una persona cuando la conversación lo necesita. Las llamadas entrantes multilingües y la gestión automática de idiomas siguen las capacidades configuradas para tu línea.
Solicitar una demoHablemos de tu línea, CRM y reglas de transferencia.
Iniciar sesión en CallbrainEscenario ilustrativoCB / 001
Llamada → resultadoEn directo
01Persona que llamaQuiero saber el estado de mi solicitud
02AsistenteComprueba la solicitud y transfiere
Transferencia a una personaIntención · solicitud · historial de acciones
CRMResultado guardado
Contexto reunido antes de la transferencia
Lo que recibe tu equipo
Cada llamada deja un siguiente paso
La automatización funciona cuando hay un resultado claro: un registro CRM, una transferencia útil y material para supervisión.
02
Para el operador
Una transferencia con contexto
El resumen, la intención, las entidades y el historial de acciones llegan antes de conectar a la persona.
03
Para el supervisor
Una grabación y una transcripción en directo
La ficha de la llamada, la grabación, las acciones y el motivo de la transferencia quedan disponibles para revisar la línea.
El problema
Cuando las llamadas consumen todo el turno
Un operador responde, busca información, repite preguntas y copia el resultado a mano. La cola crece y el supervisor solo ve fragmentos del trabajo.
01La persona repite la historia después de una transferencia.
02Los detalles de la conversación quedan en notas y chats.
03El supervisor reconstruye la llamada de memoria.
Callbrain crea una sola ruta: llamada entrante → CRM → persona → revisión.
El resultado
Tu línea sigue las reglas de tu equipo
Recibe la solicitud
Habla con los clientes en los idiomas configurados para la línea, aclara los detalles y ejecuta solo las operaciones permitidas por tu sistema.
Llega a la persona adecuada
Transfiere según tus reglas y entrega al operador un paquete de contexto compacto.
Deja los hechos
Guarda la grabación y la transcripción en directo para que el supervisor vea la conversación y el motivo de la escalada.
Así funciona la transferencia
Una ruta en lugar de repetirlo todo
Escenario ilustrativo: este es el paquete que Callbrain prepara antes de conectar a la persona.
Escenario ilustrativoPaquete de transferencia listo
Llamada entranteResultado en CRMEl operador recibe el contexto
Persona que llama
«Quiero saber el estado de mi solicitud»
Transferencia a una persona
- Intención: estado de la solicitud
- Dirección: confirmada
- Acción: get_request_status
Antes de lanzar
Lo que necesita la primera llamada
¿Qué aporta el cliente?+
Un número, acceso a la API, conversaciones de ejemplo, el texto de bienvenida y las reglas de transferencia. Un especialista de implementación los convierte en una versión del agente y un escenario de prueba.
¿Adónde va el resultado de la llamada?+
Al CRM del cliente mediante operaciones REST o HTTP y webhooks configurados. Tu proceso decide el conjunto de campos.
¿Qué ocurre cuando hace falta una persona?+
Callbrain prepara el paquete de transferencia antes del cambio: resumen, intención, entidades, estado verificado e historial de acciones.
¿Qué idiomas están disponibles?+
Callbrain admite llamadas entrantes multilingües. Los idiomas y la gestión automática se configuran para tu línea y se confirman durante la puesta en marcha.
Siguiente paso
Mira cómo encaja la línea en tu proceso
Deja tus datos y una breve descripción de las solicitudes entrantes. Trazaremos la ruta desde el número hasta el CRM y la transferencia a una persona.
Solicitar una demoResponderemos con un plan para hablar de la conexión.