Tu operador de IA trabaja dentro de tu CRM
Durante la llamada encuentra al cliente, revisa el pedido, reserva la cita y registra la solicitud en tus sistemas.
- Cliente
«Quiero cancelar el pedido 7710.»
- Operador de IA
«Aún no ha salido. Lo cancelo y le devuelvo el importe cuando lo apruebe un responsable. ¿Sigo?»
- Cliente
«Sí, por favor.»
HechoCancelado tras la aprobación
- de tu API a un agente en producción
- 24 h
- cambios en tu sistema
- 0
- de las acciones en el registro de auditoría
- 100%
Tras cada llamada, alguien lo vuelve a teclear en tu CRM
Los operadores cuelgan y lo teclean todo otra vez. Por el camino se pierden solicitudes.
Operaciones
Tu API se convierte en acciones para el operador de IA
Cliente«Quiero cancelar el pedido 7710.»
Cada una muestra qué hace en tu sistema y quién tiene que aprobarla.
Reconoce a quien llama
Por su número, con el historial a la vista.
Termina el trabajo en la llamada
Crea, actualiza, cancela o reserva.
Aprobaciones para reembolsos
Esperan a un empleado.
Cada acción, registrada
Cada una junto a su llamada.
Funciona con los sistemas que ya usas
Si tu sistema tiene API, tu operador de IA puede trabajar en él.
CRM y atención al cliente
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- Bitrix24
- amoCRM
ERP y contabilidad
- 1C
- Tu ERP
Tus sistemas a medida
- Cualquier API REST
- Cualquier API SOAP
Telefonía
- Tu troncal SIP
- Asterisk
- FreePBX
- Centralita en la nube
Preguntas sobre integraciones
¿Tenemos que cambiar nuestro sistema?
No. Callbrain trabaja con tu API REST o SOAP tal como está.
¿Funciona con 1C?
Sí. Consulta existencias, crea pedidos y registra solicitudes en 1C.
¿Podemos limitar lo que cambia?
Sí. Tú eliges cada operación y marcas cuáles necesitan el visto bueno de un responsable.
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